مراحل ثبت شکایت و ارسال تیکت در آرمان اویل

آرمان اویل برای حفظ رضایت مشتریان، امکان ثبت شکایت و پیگیری درخواست‌ها را هم از طریق فرم ثبت شکایت و هم از طریق بخش تیکت در صفحه «تماس با ما» فراهم کرده است.

در مرحله اول:

وارد صفحه تماس با ما شوید و از بخش ارسال تیکت / فرم پشتیبانی اطلاعات اولیه شامل نام، شماره تماس و نوع درخواست (شکایت، پیگیری سفارش یا پشتیبانی) را انتخاب کنید. این بخش سریع‌ترین مسیر برای ارتباط رسمی با واحد پشتیبانی است.

در مرحله دوم:

موضوع شکایت خود را انتخاب کرده و شرح کامل مشکل را ثبت نمایید. مواردی مانند تأخیر در ارسال، مغایرت محصول، مشکل فاکتور، بسته‌بندی یا پشتیبانی فروش در این بخش قابل ثبت هستند. هرچه توضیحات دقیق‌تر باشد، روند رسیدگی سریع‌تر انجام می‌شود.

در مرحله سوم:

در صورت ثبت سفارش قبلی، اطلاعات سفارش شامل شماره فاکتور یا تاریخ خرید را در فرم یا تیکت وارد کنید تا درخواست شما دقیق‌تر بررسی شود.

در مرحله چهارم:

پس از ثبت تیکت یا ارسال فرم، درخواست شما به واحد مربوطه ارجاع داده شده و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان با شما ارتباط گرفته می‌شود.

در مرحله پنجم:

نتیجه نهایی رسیدگی (اصلاح، تعویض، توضیح فنی یا عودت) اعلام شده و تا زمان حل کامل موضوع، پشتیبانی آرمان اویل در کنار شما خواهد بود.

برای ثبت سریع‌تر شکایت می‌توانید مستقیماً از بخش تیکت در صفحه تماس با ما اقدام کنید.

همچنین امکان تماس مستقیم برای پیگیری وجود دارد:

021-22613180

021-22613181

واتساپ :09120369800